一直以来，摆在办公协同SaaS平台明道面前的问题是，没有免费版。
明道创始人任向晖对创业邦（微信搜索：ichuangyebang）说，目前，明道累计个体用户达100万，但大量的用户是无效用户，因为以前明道没有免费版，所以个人用户注册之后无法使用，也没有意愿付费使用。
这几年，办公协同软件越来越多，尤其是钉钉的强势进入，任向晖也感受到了不小的压力。为了让明道的商业模式更加合理，也为了适应现阶段的竞争。8月1日，明道将正式推出免费个人版。
以下是创业邦（微信搜索：ichuangyebang）的采访实录，现整理如下：
创业邦：如今很多人都认为SaaS移动化是未来的趋势，但明道似乎一直很看中PC端，这是如何考虑的？
任向晖：企业应用移动化可能是过去的一个痛点，但正是因为这个痛点强劲，所以满足的速度很快，很多新应用甚至只有移动端，但除非这些应用所面对的用户是纯移动人群，否则PC端还是很重要，因为对普通员工而言，案头工作的比例仍旧很高，因此，对于SaaS而言，下一步应该是回归，我们没有理由忽略掉PC端，这也是明道为什么坚持做全平台。
创业邦：在商业模式上，明道一直是坚持收费的？
任向晖：对企业用户而言，明道是坚持收费的，但我们在8月1日将推出个人免费版。
创业邦：目前，明道的使用人员构成是怎样的？为什么要推出个人版？
任向晖：目前明道的使用用户有70%多是非决策用户，因此，明道一直在调整商业模式，因为针对非企业用户收费是很难的，也没必要。正确的模式应该是，针对非决策人员，企业由下至上的使用要免费。而现在我们用户的处理方式是不太妥当的，我们把他当作企业用户来看待，但事实上这个用户并不能代表一个企业。
创业邦：免费版和企业版的区别主要在哪里？
任向晖：第一，管理特性，个人版不涉及组织结构，完全是一种协作关系，大家在一个群组里，但企业版有同事通讯录，同时明道会结合组织结构，帮助优化前端应用的逻辑；
第二，个人版的用量是有限的，而企业版没有用量限制；
第三，企业版配合了一些为企业设计的应用特性。
但这些用户都是无感的，在使用时，明道会通过引导页来了解用户是企业用户还是个人用户。
创业邦：推出免费版后，明道在盈利模式上会有变化？比如靠广告来盈利？
任向晖：从长期来讲，我们肯定会在某个环节收费，但我们并不看好广告模式，也就是让企业免费使用软件，再通过广告变现的模式。因为2B应用和2C应用相比，在广告费上完全没有优势，到达率、量级都差很多，就算将来有，也一定不是主要的。
我认为，增值应用收入是比较重要的部分，因为大部分人会有基础、通用的需求，但有些应用虽然没有那么强的通用性，但可以为客户提供更深、更专的服务，明道会通过这些应用再次收费。
创业邦：推出免费版是否会影响对企业用户的收费？
任向晖：我不敢说一定不会，但可以肯定的是，不会有太大影响。这跟企业用户的成交规律有关，有需求、有意愿成为销售线索的转化率总是稳定的。同时，我认为推出个人版可以增加转化率，因为一个有用的线索是均质的，无论注册的是企业版还是个人版，他都是一个质量，换句话来说，如果以前这个用户不能代表企业，而明道把他当作企业用户来运营，那么转化率不高，转化成本却很高，因此，对于这些人，就应该提供免费，所以说，不会因为提供了个人版就影响了企业版。同时，个人版的使用会为我们带来更多用户，我们的任务就是把明道打造成跟任何人都有关联的协作工具。
创业邦：未来，明道还将怎么来提升用户体验？
任向晖：比如语音交互（通过语音进行操作）和推荐引擎（为用户推送相关内容），但要把这么多东西耦合起来，背后挺复杂的，但正是因为用了这样的技术，才有可能有好的体验。
创业邦：您觉得这些是未来可以形成竞争力的东西吗？
任向晖：软件行业有一个规律，没有什么能够形成长期竞争力，今天你做了这个，有点先发优势，但很快，快到半年，或者一年就会有人跟进，跟进以后这个优势就无效了。所以做企业应用最关键的还是要保持创新活力，可能两年后你目前在做的事情已经司空见惯，但那时你已经在为下一轮做准备了，这是一个持续的过程。
创业邦：这里面还有一些通过数据沉淀形成的优势？
任向晖：对，企业应用的确有这样的优势，因为大部分公司的资产不愿意转移，但我们不能太高估这个，因为永远都有新企业，这个市场上绝大部分的份额是每天诞生的新企业，所以如果过度依靠企业的留存是容易走下坡路的。
创业邦：目前明道的主要客户有哪些？付费用户有多少？
任向晖：目前明道有10万付费用户，这些企业比较偏向现代服务业，需要围绕项目与任务，利用任务管理系统进行生产，例如制造业里的跟单生产、IT行业里的产品研发和前端业务人员协同，以及职能部门比较多的企业，为了打破边界，更加透明的沟通。
创业邦：现在同类的产品有很多，明道在用户增长上会不会感受到很大的压力？
任向晖：我们在最近一两年当然有压力，一个是同类产品多了；另一个是有免费商业模式的争议，而我们还是收费的，但这个影响是相互的，我们推出免费个人版也都是为了克服这些问题。
创业邦：在功能上，明道怎样平衡通用性和个性化的需求？
任向晖：基础应用不会延伸，它是一个骨干型的东西，对这部分要把用户体验做细做好，而不是增加功能。同时，可以通过开放型平台引用拓展性应用。而个性化主要靠软件智能来实现，例如，交互设计要做细，逻辑既要强，又要针对于每种情形，通过用户对应用的使用度，最新使用点、使用习惯等来进行智能配置。
创业邦：要做到这样，在设计上需要注意什么？
任向晖：对于设计的要求是要有前瞻性，既要知道这些数据怎么管理，将来如何去为客户服务，还要理解用户在不同情形里有没有提供数据的意愿和需要。但如果一开始没有考虑到，也可以通过不断的迭代来进行改善。
创业邦：明道今年的重点将放在哪些方面？
任向晖：主要就是免费的个人版本，因为这意味着我们可以在商业模式上进行修正。此外，在具体的功能上，我们会增强项目功能，比如项目任务统计、项目文件、项目讨论等，来满足更重项目管理的企业。
