成都软件开发公司在跟踪客户情绪时都很关注四个关键领域：愿意推荐、应用内评级提示、社交监控、直接客户反馈。
1.愿意推荐
获得新客户的最有效方式是通过当前客户的口碑推荐，即使营销人员难以计算。要了解客户的推荐意愿，最好的方法是亲自询问客户。为此，成都软件开发公司建议你使用Net Promoter Score。
净推动者得分（NPS）被认为是各行业的领先增长指标，是衡量客户忠诚度的指标，NPS具有吸引力，因为它提供了一个一致的量表来衡量一段时间内的情绪，当你公司的分数高于竞争对手的分数时，你可能会超越市场并使更多客户沿着类似的忠诚路径前进。
要了解NPS，NPS问题的受访者根据其评分分为三类：
（1）促销员（得分9-10）：忠诚的客户将继续购买并将业务推荐给他人
（2）被动（得分7-8）：满意的客户，但可能受到竞争产品的影响
（3）批评者（得分0-6）：不满意的客户可能会因负面口碑而损害你的品牌
2.直接客户反馈
成都软件开发公司的大多数拥有数字存在的公司都可以让客户直接与他们联系（想要客户支持电子邮件，聊天功能等）。然而，很少有公司利用这些渠道来追踪客户情绪，从而留下了大量未开发的数据。
如果你的客户和公司之间有直接的反馈渠道，那么找出一种方法可以为反馈分配某种类型的分数以此来衡量客户情绪。例如，获取客户支持电子邮件。
大多数支持系统都能够标记和分类客户对话，在根据请求的类型和语气分配会话时，成都软件软件开发公司可以轻松添加其他标签和/或类别，作为对客户情绪的额外洞察，你的得分系统不需要花哨，只需与你的团队同步，即可找到符合你需求的简单解决方案，并提供有关客户对你的品牌的感受的更多信息。
无论你直接收集客户反馈的媒介如何，值得注意的是，所有反馈都是良好的反馈，无论情绪是积极的还是消极的，客户反馈都是非常有价值的，应该始终将其视为学习如何为客户提供更好产品的机会，反馈是礼物，无论如何都应该被视为礼物！
成都软件开发公司分析客户情绪有助于深入了解客户对品牌的看法，越倾听客户对推荐公司的看法、给予评级，在社交渠道上互动，并给予直接反馈，对产品和公司就越好!
成都软件开发公司米么信息不仅仅是一家专注于APP软件开发的公司，对于客户的分析也是非常独到和优秀的，在保证了APP软件开发的前提下还保证了用户能收到一份满意的APP运营解决方案，在后期APP软件的运营过程中也提供长达半年至一年之久的售后维护，是一家专业的的成都软件开发公司。
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