你的品牌想要做购物 APP 吗?在制作购物 APP 之前,先了解 APP 对零售品牌的意义是什么。为什么需要购物 APP?怎么样才是一个好的、会带来销售成效的 APP?确定要做的话,要如何选择、评估适合的厂商。这些问题,将在以下内容解答。
根据 Think with Google 有助品牌在「零售商大迁移」浪潮中蓬勃发展的三大必要投资 一文,其中一环对零售品牌重要的投资,为打造「直接面对消费者」的网站和行动应用程序 APP。虽然用在线平台如:PChome、momo、虾皮等大流量网域也重点销售策略之一,但开发直接面对消费者 (D2C, Direct to Customer) 的品牌网站和行动应用程序购物APP,更能够进一步建立与客户的长期关系,培养出品牌忠实铁粉。
一般零售品牌想要做购物 APP,但是对于一个好的 APP 该有的模样,可能尚未有清楚的想象。
购物 APP 是否符合人性、浏览体验好,跟技术开发很有关系,简单可分为原生 APP (native APP) 及非原生 APP。
「原生 APP」是技术门槛高的类型,从 0 开始重新开发,能依照用户的使用习惯做更贴近人性的调整。
「非原生 APP」则比较象是拼装车,通常外表会是 APP 的皮,但内容物是一般网站。用户体验较差、页面载入的时间也比较长,使用者在不同功能或页面中转换时有可能会迷路。
建议如果想要制作购物 APP 的话,要先跟厂商询问清楚是否为原生 APP 的规格。
原生APP (native) 与非原生APP 有极大的落差
购物 APP 跟一般购物官网、购物平台的最大差别,在于 APP 是品牌粉丝、忠实会员才会下载的媒介,因此非常利于「会员经营」。在评估购物 APP 的厂商时,要注意是否提供足够推进会员回购的功能。一个好用的购物 APP 会有以下功能:
· 限定 APP 专属的折扣活动
· 限定 APP 可领取的优惠券
· 提供消费者 APP 首下载礼
· 可设定 APP 独卖的商品
· APP 推播功能
以上专为 APP 打造的功能,能让品牌销售活动更多元、沟通更实时,也能让消费者尝到身为品牌会员的甜头,进而愿意把品牌购物 APP 留在手机里。
如果要把购物 APP 的效益发挥到最大,建议与官方网站、甚至是实体门市做串接配合,也就是实现所谓的 OMO (Online Merge Offline)。
串接的意思是,由购物 APP 当作消费者在线、线下购物的中继站,让品牌可以持续与消费者最精准的营销沟通,并收集到更完整的会员资料。
好的 APP 可以连结在线官网与下线实体门市,达成 OMO
制作一个真正有效、会带稳定业绩、能经营会员的购物 APP,对技术工程的要求很高,建议评估以上要点。慎选购物 APP 制作厂商,为公司导入有长远效益的系统。
成都目前有在做 APP 的厂商不少,但真的专精于「购物APP」的厂商少之又少。以下列举值得品牌考量的要点:
优点:能根据自家品牌的规划,开发完全客制化的APP,不受限于其他限制。
缺点:外包工程团队开发 APP 所费不赀,动辄上百万,如果要加功能需要另外开需求、增加成本。几十万的报价也有,但是根据多位零售品牌老板反馈,如果没有专业零售经验的工程团队,而品牌对于开工程需求不熟稔的话,很容易开发出不符合消费者体验需求的APP。
优点:米么信息APP 为市面上专精「原生购物APP」的厂商,针对双系统 (Android、iOS) 的全用户打造最优异的购物体验。且 APP 与官网可共享同一套素材,方便品牌店家省时省力。也是唯一可以达成 OMO、第一方数据运用的零售科技厂商。
缺点:商家的操作后台 OSM 功能选单众多,对于刚起步的店家来说,信息量稍大,需要花时间学习并挑选出适合店家的功能。
米么信息APP 服务的客户包含全联、全家、康是美、Timberland、MAKE UP FOR EVER 等,从国际大型品牌到本土知名通路,不论产业别皆选择 米么信息APP 制作购物 APP。
二、不断更新、不断优化
购物APP需不断更新与优化,而米么信息的工程团队,不断针对客户的反馈与需求更新购物 APP。这是一般外包 APP 的厂商无法做到的后续维运服务。
从商品列表、商品页、购物车、到金/物流,米么信息APP 提供完整购物 APP 功能
米么信息开发的购物APP 满足所有好的APP该有的特点:浏览体验好、能促使会员回购、能与其他平台串接,实现品牌在线线下融合 (OMO, Online Merge Offiline) 的需求,业绩当然也随之提升。